Helder over
jouw gegevens.

01

Wie is verantwoordelijk?

e-Mperium vof, handelend onder de naam Laadnatie, met ondernemingsnummer BE 0793 857 502, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.

Voor privacyvragen bereik je ons via [email protected] of +32 50 89 40 32.

02

Welke gegevens gebruiken we?

Welke gegevens we verwerken, hangt af van je contact met Laadnatie. Het kan gaan om:

• contact- en identificatiegegevens, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en eventueel bedrijfs- of btw-gegevens;
• informatie uit de simulator en je aanvraag, waaronder je gekozen oplossing, woning- of bedrijfssituatie, elektrische aansluiting, verbruik, zonnepanelen, laadbehoefte en opmerkingen;
• technische beelden die je vrijwillig toevoegt, zoals foto's of video's van de zekeringskast, meterkast, kabelroute of montageplaats;
• klant-, factuur- en betaalgegevens, zoals een Teamleader-factuurnummer, het openstaande saldo, een Mollie-betalingsreferentie en de betaalstatus;
• technische websitegegevens die nodig zijn om de website veilig en correct te laten werken, zoals IP-adres, browserinformatie, tijdstip en opgevraagde pagina.

De meeste gegevens ontvangen we rechtstreeks van jou. Voor bestaande klanten kunnen we ook gegevens raadplegen in Teamleader, Mollie of onze eigen technische en administratieve dossiers.

03

Waarom gebruiken we die gegevens?

We nemen op basis van je aanvraag geen uitsluitend geautomatiseerde beslissing die voor jou juridische of vergelijkbare belangrijke gevolgen heeft.

04

Met wie delen we gegevens?

Alleen medewerkers en partners die de gegevens nodig hebben voor hun taak krijgen toegang. Afhankelijk van je aanvraag of dossier gebruiken we onder meer:

• Teamleader voor klanten-, offerte-, factuur- en dossierbeheer;
• Mollie voor ecochequebetalingen en de controle van de betaalstatus;
• hosting-, e-mail- en technische dienstverleners voor de veilige werking van onze website en communicatie;
• installatie- of keuringspartners wanneer dat nodig is om de gevraagde dienst uit te voeren;
• overheidsinstanties of professionele adviseurs wanneer de wet dat vereist of wanneer dit nodig is om onze rechten te beschermen.

We verkopen je persoonsgegevens niet. Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, verlangen we een geldige doorgiftegrond en passende waarborgen.

05

Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze gebruiken:

• aanvragen, prijsberekeningen en technische beelden bewaren we zolang dat nodig is om je aanvraag te beoordelen en redelijk op te volgen;
• wanneer je klant wordt, nemen we relevante gegevens op in je klant- en installatiedossier zolang dat nodig is voor uitvoering, service, garantie en eventuele geschillen;
• factuur- en betaalgegevens bewaren we gedurende de wettelijke fiscale en boekhoudkundige termijnen;
• technische loggegevens bewaren we zolang dat nodig is voor beveiliging, foutonderzoek en incidentafhandeling.

Na afloop verwijderen of anonimiseren we de gegevens, tenzij een wettelijke verplichting of een lopend geschil een langere bewaring vereist.

06

Website en externe diensten

Onze website gebruikt technisch noodzakelijke opslag en serverlogboeken om pagina's en formulieren correct en veilig te laten werken. Op de homepage tonen we klantbeoordelingen via een widget van Trustlocal en laden we lettertypes via Google Fonts. Daardoor kunnen die partijen technische verbindingsgegevens ontvangen, zoals je IP-adres en browserinformatie, volgens hun eigen privacyvoorwaarden.

Wanneer je een ecochequebetaling start, ga je verder in de beveiligde betaalomgeving van Mollie. Mollie verwerkt de betaalgegevens volgens haar eigen privacyverklaring.

07

Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang en misbruik. Toegang is beperkt tot wie de gegevens voor het werk nodig heeft. Geen enkele digitale verwerking is volledig zonder risico, maar we volgen problemen op en passen onze beveiliging aan wanneer dat nodig is.

08

Welke rechten heb je?

Je kunt, binnen de voorwaarden van de privacywetgeving, vragen om:

• inzage in je persoonsgegevens en een kopie ervan;
• verbetering of aanvulling van onjuiste gegevens;
• verwijdering of beperking van de verwerking;
• bezwaar tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• overdracht van gegevens die je zelf hebt verstrekt;
• intrekking van toestemming wanneer een verwerking daarop steunt.

Stuur je verzoek naar [email protected]. We kunnen om extra informatie vragen om je identiteit te controleren. Je kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

09

Wijzigingen aan deze verklaring

We passen deze verklaring aan wanneer onze diensten of gegevensverwerkingen wijzigen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina; bovenaan vind je de datum van de laatste aanpassing.